Erkenning en waardering: de brandstof voor teamprestaties
In elk team draait het om productiviteit, tevreden klanten, geen gedoe en een goede werksfeer. En al die aspecten hangen samen.
Wat je hiervoor onder andere nodig hebt zijn gemotiveerde, kundige en betrokken medewerkers.
Er zijn best veel mogelijkheden die er voor zorgen dat medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelen. Denk aan een aansprekend doel, het benutten van iemand zijn talenten, leren en ontwikkeling, enzovoorts. In dit kennisartikel gaan we in op waardering en erkenning om de genoemde betrokkenheid te verhogen. Want in de praktijk blijken gebrek aan erkenning en gebrek aan waardering nog vaak voor te komen op de werkvloer.
Wat is erkenning en wat is waardering?
Erkenning : dat gezien wordt wat je doet en wat je betekent voor iemand of de organisatie.
Waardering : het krijgen van positieve feedback op wat je doet en wat je betekent.
Waarom zijn erkenning en waardering belangrijk?
Salaris leidt niet tot gemotiveerde en betrokken medewerkers. Een helder en aansprekend doel wel, net zoals autonomie en vakmanschap (volgens onderzoek van Deci & Ryan). Hierin passen de behoefte aan erkenning en het zich gewaardeerd voelen.
De vele voordelen van betrokken medewerkers zijn in de afbeelding aangeven en kent aspecten als minder verloop, minder ziekteverzuim en hogere klanttevredenheid.
Erkenning en waardering dragen bij aan meer betrokken medewerkers. Het kost niets en is eigenlijk heel makkelijk om te doen.
Van wie krijg je de ‘beste’ waardering?
Uit onderzoek van Gallup blijkt dat de werknemers zich het meest gewaardeerd voelen als de directe managers (28%) hun waardering uitspreken. Daarna als iemand uit de top, bijvoorbeeld een CEO (24%), de manager van de manager (12%), een klant (10%) en als laatste een collega (9%) hun waardering uiten.
Een manager heeft 3 belangrijke doelen en bij alle 3 zijn het belang van erkenning en waardering uitspreken groot:
- zorgen dat het dagelijkse werk gedaan wordt
- medewerkers ontwikkelen
- verbeteren zodat het dagelijkse werk makkelijker, veiliger, sneller of leuker wordt
Onderzoek van Google (zie afbeelding) laat zien wat de 10 eigenschappen zijn van een goede manager. En ook daar zie je erkenning en waardering in terugkomen bij eigenschap 3.
De moeilijkheid bij erkenning en waardering
De manager heeft een belangrijke rol in het vervullen van de behoefte aan erkenning. Maar al te vaak heeft die te weinig tijd en vindt hij of zij het gewoon dat iemand zijn werk goed doet. Dit leidt vaak tot gebrek aan erkenning en gebrek aan waardering.
En uit de afbeelding blijkt dat managers denken dat ze medewerkers motiveren terwijl medewerkers daar heel anders over denken. Het belang van erkenning wordt nog vaak fout ingeschat.
Coimbee maakt het de manager erg makkelijk
Bevestiging krijgen dat je goed bezig bent wil elke medewerker. De één wat vaker dan de ander.
Succes boeken is minimaal net zo belangrijk als succes vieren. Want dan wordt expliciet gemaakt wat belangrijk is. Met Coimbee is het delen van Succes heel eenvoudig. Ook het geven van waardering en erkenning kan heel eenvoudig via Coimbee, bijvoorbeeld tijdens de Dagstart. Maar ook een Like of Commentaar zijn in Coimbee prima tools om elkaar te motiveren en helpt dat werknemers zich gewaardeerd voelen.
Doordat elke medewerker in Coimbee kan aangeven (bijvoorbeeld met de mobiele app) hoeveel plezier hij/zij in het werk heeft kan dit (en de trend) ook anoniem besproken worden in het team.
Medewerkers stimuleren en motiveren elkaar
Stel je hebt een verbetering aangedragen en een collega laat via een Like merken dat jouw verbetering gewaardeerd wordt. Dat motiveert. Of op jouw verbetering ontvang je spontaan een positieve reactie. Met Coimbee kan dat heel eenvoudig.
Coimbee gaat nog verder, doordat je punten krijgt voor ingebrachte verbeteringen. Deze punten staan op het Leaderbord en dat is niet alleen motiverend maar ook stimulerend.
