De focus van Operational Excellence is in de loop der jaren veranderd van standaardisatie naar variatie naar klantwaarde.
Wat de klant belangrijk vindt bepaalt waar de aandacht aangegeven moet worden
Medewerkers zijn via de Dagstart functie constant op de hoogte.
Resultaten boeken en zichtbaar maken als bevestiging van de ingeslagen weg.
Operational Excellence is niet meer gericht om zo goedkoop mogelijk, maar om zo goed mogelijk te leveren of te produceren. In de moderne benadering van Operational Excellence (OpEx) staat snelheid centraal en is doorlooptijdverkorting de ultieme prestatie-indicator.
Kortere doorlooptijden betekent sneller waarde toevoegen aan producten en diensten, en deze sneller leveren aan de klant. Kennis van de klant en samenwerking met de klant zijn cruciaal.
Er is geen recept om met OpEx aan de slag te gaan. Als Management team cq Directie bepaal je wat de betekenis exact is voor jullie organisatie en hoe je daar (inhoudelijk en veranderkundig) invulling aan geeft. Kortom maatwerk.
Een organisatie is Operationeel excellent als er een infrastructuur en cultuur van continu verbeteren is ontwikkeld die het streven naar perfectie ondersteunen.
Coimbee ondersteunt organisaties die Operational Excellence (OpEx) nastreven onder andere op de volgende manieren:
Online 24/7 overzicht van de verbetersuggesties in jouw team. Eenvoudig kaartjes verplaatsen.
Heldere dashboards voor medewerkers, managers en directie, zorgen voor blijvende resultaten.
Terug- en vooruitkijken. En benoemen wat beter kan. Team-ontwikkeling. Digitaal, dus ook voor thuiswerkers.
Gestructureerd verbeteren. Borging. Overzichtelijke actielijsten en Gantt-chart.
