Het vergeten bedrijfsproces

In de ideale wereld zijn organisatie niet alleen bezig met de “dagelijkse productie” maar ook met verbeteren. In de literatuur ook wel running en changing the business genoemd.

Verbeteren krijgt vaak niet de aandacht die het verdient. Het is een vaak ‘vergeten’ bedrijfsproces.

En als we met verbeteren bezig zijn, is de kwaliteit niet hoog, laat onderzoek zien.