Wil jij ook de samenwerking binnen teams en organisaties bevorderen?
Wellicht heb je het al eens mee gemaakt dat de samenwerking in een team lekker liep maar in een ander team verliep de samenwerking moeizaam. Ligt dat aan de teamleden? Of aan het doel? Of was de werkdruk te hoog?
Voordat we naar oorzaken en oplossingen kijken eerst even dit: Samenwerking, binnen teams en organisaties, is noodzakelijk omdat je alleen iets niet voor elkaar krijgt. Dit kan betekenen dat de hoeveelheid werk die gedaan moet worden in een bepaalde tijd alleen door de inzet van meerdere medewerkers gerealiseerd kan worden. Of het werk vereist meerdere competenties.
Samenwerking: voorbeeld 1
Het boeket bloemen wat je in de winkel koopt is het resultaat van samenwerking. De diverse soorten bloemen zijn los van elkaar ingekocht en worden op een lopende band samengevoegd tot een boeket. Elk van de 6 medewerkers legt 1 soort bloem op de band en de machine snijdt de stelen op lengte. Vervolgens doet een medewerker er een hoes overheen en dan plakt de machine er een sticker op, doet de voeding erbij en een touwtje omheen. Vervolgens gaan de boeketten in een emmer en worden ze getransporteerd.
Samenwerking: voorbeeld 2
Het marketing team moet een beurs organiseren en bedenkt allerlei ideeen. Vervolgens worden de ideeen beoordeeld en kiezen ze het beste idee wat ze daarna gaan realiseren om zo voor een succesvolle beurs te zorgen.
De soort samenwerking is in voorbeeld 1 heel anders dan in voorbeeld 2. In voorbeeld 1 is de samenwerking meer als een ‘systeem’ te zien en in voorbeeld 2 is het meer als een sociaal proces te zien.
Hoe bevorder je de samenwerking?
Er zijn veel aspecten die nodig zijn voor een succesvolle samenwerking. Het simpel bij elkaar zetten van een aantal mensen vormt een groep en zeker nog geen team.
Belangrijk is dat er een duidelijk doel is. Een doel wat aansprekend is voor de teamleden. Daar moeten ze ook op geselecteerd worden. In de praktijk is dat niet altijd mogelijk omdat er vaak al een team van mensen is en in de loop van de tijd zijn de doelen aangepast.
Ook het aspect Vertrouwen is belangrijk. Vertrouwen in elkaars kwaliteiten en vertrouwen in elkaars inzet.
Competenties of context?
Besef dat samenwerkingsgedrag niet zozeer om competenties gaat maar om de context die dit gedrag vormt. Onderzoek laat zien dat mensen eerlijker zijn wanneer het gedrag van mensen zichtbaar is voor anderen, of zij het gevoel hebben dat ze gezien worden.
De volgende afbeelding maakt duidelijk welke aspecten er verder een rol spelen om succesvol samen te werken.
MARCS: dit zijn de belangen die elke medewerker zal behartigen. De uitgebreide uitleg vind je hier. In het kort staat MARCS voor de letters: Meesterschap, Autonomie, Rechtvaardigheid, Connectie en Sociale Status. MARCS stuurt als het ware de emotie van een individu en die emotie bepaalt de motivatie en attitude.
De omvang van de groep die samenwerkt, bepaalt ook hoe de samenwerking verloopt. Een grote groep is anders dan een kleine groep, denk alleen al aan zichtbaarheid. En die zichtbaarheid is zoals eerder vermeld belangrijk voor Vertrouwen.
In een team zijn er afspraken en normen nodig. En als die er zijn moeten er ook sancties mogelijk zijn. Een simpele is bijvoorbeeld ‘op tijd komen’. Maak deze normen expliciet (en dus transparant) zodat iedereen weet wat er verwacht wordt.
Het volgende filmpje laat duidelijk het belang van eerlijkheid zien.
Andere aspecten die belangrijk zijn even kort op een rij: respect, plezier, luisteren en flexibiliteit. Ook van belang is een normale ‘werkdruk’
Conflicten tijdens de samenwerking zijn niet te vermijden. Koester ze en bespreek ze vroegtijdig. Hoe langer je wacht hoe moeilijker het conflict is om te oplossen.
Hoe analyseer je de samenwerking?
Om de samenwerking te verbeteren moet je eerst analyseren wat er aan de hand is. Met deze handige vragenlijst kan je dat doen. Vervolgens bespreek je de uitkomsten met je team en benoem je acties om de samenwerking te verbeteren. Die acties houdt je eenvoudig inzichtelijk (transparantie was een belangrijk aspect voor succesvol samenwerken) met Coimbee.
Verdere voordelen van Coimbee
Met Coimbee is verbeteren niet alleen eenvoudig. De opzet van Coimbee bevordert de samenwerking in teams en tussen teams.
Elke medewerker heeft zicht op de verbeteringen en acties in het eigen team. Ook de verbeteringen van andere teams zijn zichtbaar. En het geven van feedback in de vorm van Commentaar of een Like is in Coimbee heel eenvoudig.
Met de Dagstartbord functie bespreken teams wat er gisteren goed of fout ging. En wat de uitdagingen voor vandaag zijn.
