Vraag van de week

Op deze webpagina kan jij jouw vraag stellen over het onderwerp verbeteren

Tevens hebben we op deze pagina de antwoorden op eerder gestelde vragen opgenomen.

Jouw vraag gaan we dan bekijken en op dinsdag via mail, anoniem, aan alle deelnemers beantwoorden.

Elke week dus een nieuwe vraag en antwoord.

Wel een paar regeltjes:

  1. jouw vraag gaat over verbeteren binnen teams / organisaties;
  2. de vraag mag gaan over tools, proces, technieken maar ook over leiderschap, Coimbee en cultuur;
  3. het mag een concrete vraag zijn, zoals “ik wil de productiviteit van 100 naar 120”;
  4. we behandelen jouw vraag vertrouwelijk, dus in het antwoord komt nooit informatie die tot jou als persoon of jouw organisatie te herleiden is;
  5. je wordt deelnemer (je komt op de wekelijkse mailing-lijst) als je een vraag hebt gesteld (je kan altijd eenvoudig afmelden);
  6. en maak het ons niet te makkelijk qua vraag.
Boek: De innovatiekracht van ideeën

Vraag van de week van 27 juli 2020

“Welke vorm voor de Business Case neemt de meeste mensen mee en zorgt voor afname van de weerstand?”

Ons antwoord van 4-8-2020:

  1. In de vraag zit al een gedachte. Namelijk dat mensen meegenomen moeten worden om zo te zorgen voor afname van de weerstand
  2. Het heeft onze voorkeur dat mensen zo vroeg mogelijk betrokken worden, want hoe later ze betrokken worden hoe groter de kans op weerstand.
  3. Vroeg betrekken begint al bij het bespreken van het probleem of het bedenken van mogelijke oplossingen. Of het kiezen van de oplossing.
  4. Natuurlijk zijn er situaties waarin dit advies nauwelijks van toepassing is. Denk aan een fusie of overname.
  5. Maar laten we aannemen dat mensen meegenomen moeten worden om zo de weerstand af te laten nemen. Het gaat hier om veranderbereidheid en dat hebben we in dit kennisartikel beschreven. Hier beschrijven we onder ander hoe het verandervermogen van een team of organisatie vergroot kan worden.
  6. Ons advies is: wees eerlijk, open en transparant. Vertel wat de verandering in de Business Case betekent en wat de aanleiding is. Maak ruimte voor vragen van medewerkers en beantwoord die. Natuurlijk is een ontslagronde van 20% van de medewerkers een compleet ander verhaal dan de introductie van een nieuw IT-systeem of de samenvoeging van de 2 afdelingen.

Hieronder hebben we een aantal vragen opgenomen die eerder aan ons gesteld zijn.

Voorbeeld vraag-1

Bij ons werken we met het zogenaamde “ABC” proces, dit is het proces van het opstarten van de scanner, het inscannen van de pakketten en het uiteindelijke bevestigen van de route.

Deze tijd in de loods moet zo kort mogelijk zijn vanwege het simpele feit dat het geld om de weg moet worden verdiend. Onze norm ligt gemiddeld op 40 seconde per pakket.

Voorbeeld: een chauffeur heeft 150 pakketten in zijn vak liggen, begin scantijd 07:30 uur. Wil de chauffeur de norm halen dan moet hij uit de loods vertrekken om 09:40, 150*40 = 6000 sec 6000/60= 90 minuten.

De “ABC” tijd ligt nu gemiddeld op 50 sec per pakket, doelstelling eind van het jaar rond de 42 seconden.

Heb jullie tips hoe wij dit kunnen realiseren? Met de harde hand erover lijkt me averechts te werken.

Voorbeeld vraag-2

Ons team (14 medewerkers) is zo druk dat we geen ruimte hebben om verbeteringen te bedenken laat staan te realiseren. Extra capaciteit is nu niet mogelijk. Als teamleider weet ik niet hoe ik hier mee om moet gaan.

Voorbeeld vraag-3

Door Corona werken we als team thuis en hebben we veel minder contact. Verbeteren ging altijd goed maar is nu bijna weggezakt. Hebben jullie suggesties hoe we dit weer kunnen oppakken? ons bedrijf heeft als beleid dat we in ieder geval tot 1-10-2020 thuis moeten werken.

Voorbeeld vraag-4

Wat kan je met het begrip Cost of Delay en hoe werkt dat in de Coimbee Toolbox?