Onze software moet goed functioneren

Daarom is onze support gratis

Web-based

De Toolbox is web-based. Medewerkers hebben met hun eigen user-id 24*7 toegang tot de Toolbox.

Tutorial Videos

Onderdeel van de implementatie is een introductie van het systeem.

Ook wij verbeteren

Ook de Toolbox verbetert continu. De plannen voor 2018 - 2020 zijn op grote lijnen duidelijk, maar wachten op jouw feedback

Frequently Asked Questions

Hieronder vind je antwoord op de meeste gestelde vragen

De Toolbox is een HTML oplossing. De volgende browser worden ondersteund: Google Chrome, Mozilla, Firefox, Microsoft Internet Explorer11.0+, Edge, Safari.

De toolbox is ook beschikbaar op mobiele apparaten (smartphone en tablet)

In het algemeen is de Toolbox 24*7 beschikbaar. Natuurlijk hebben we momenten waarop we onderhoud doen.

  • De Continuous Improvement Toolbox (COIMBEE) draait volledig over https.
  • elke gebruiker heeft  een eigen user-id en  password
  • All of our services run in the cloud. COIMBEE does not run our own routers, load balancers, DNS servers, or physical servers.
  • All of our services and data are hosted in Amsterdam.
  • Customer data is stored in multi-tenant datastores, we do not have individual datastores for each customer. However strict privacy controls exist in our application code to ensure data privacy and prevent one customer from accessing another customer’s data.

Data wordt dagelijks via een backup extra veilig gesteld

De Coimbee Toolbox is via een korte uitleg direct duidelijk voor gebruikers. Ondanks dat zit er in de Toolbox een Help-functie plus verwijzing naar een handleiding

De vraag is of medewerkers geen suggesties hebben of dat ze deze niet kunnen of willen kenbaar maken.

Vertrouwen en openheid (transparantie) is belangrijk om met verbeteren aan de slag te gaan. En door met verbeteren aan de slag te gaan neemt vertrouwen toe.

Om medewerkers te helpen met suggesties te komen, hebben we de volgende tips:

  • organiseer een bijeenkomst waarin het werkproces centraal staat en iedereen mag noemen wat hij/zij denkt dat beter kan
  • organiseer een korte training om verspilling in het werk te herkennen. Wachten si een verspilling, Fouten is een verspilling, Bewegen is een verspilling en zou zijn er nog 5 soorten verspilling
  • Benoem duidelijk wat de klant verwacht en wat de doelstellingen zijn.
  • Door medewerkers te betrekken, raken ze betrokken en komen ze met suggesties
  • begin met kleine verbeteringen, 1 of 2 tegelijk; boek succes waardoor vertrouwen toeneemt en bouw uit.

In het begin is elke verbeter-suggesties welkom. Op een gegeven moment (na 3 maanden) loopt het proces en wil je meer gerichte verbeteringen oppakken. Verbeteringen die passen bij het doel van het bedrijf of team. Stel die doelen en bijhorende kaders op en communiceer deze. De Coimbee Toolbox faciliteert je hierin.

Een probleem oplossen wat na bv een paar weken weer terugkeert is niet wat je wil.

Om dit te voorkomen zijn een paar zaken belangrijk:

  • betrek de juiste mensen bij het realiseren van de verbetering. 
  • werk met een  gestructureerde probleemoplossing aanpak (PDCA) en zorg dat je niet te snel in oplossingen denkt en eerst goed weet wat het echte probleem en wat de werkelijke oorzaak is

Onbeperkt !

Je kan zoveel teams aanmaken als je wil. En het aantal verbeter-suggesties wat je in de Coimbee verbeter toolbox kan vastleggen is onbeperkt.

Ja, je kan acties vastleggen.

Je kan een actie vastleggen en die actie toewijzen aan 1 of meerdere personen (ook buiten je eigen team).

Je kent een actie toe vanuit een verbeter-suggestie of vanuit de dagstart. 

Alle acties komen bij de betreffende persoon in zijn/haar persoonlijke actielijst. Het systeem verstuurt een mail indien er nieuwe actie is aangemaakt naar de betreffende persoon. Het systeem stuurt ook reminders.

Het systeem kent 3 rollen

  1. gebruiker
  2. manager
  3. administrator

De administrator maakt de teams aan en benoemt de Strategische Initiatieven, Herkomst en Documentsoorten. Initieel kost dit nog uur werk.

De manager voegt medewerkers aan zijn/haar team toe (gebruikersnaam, email). Dit is voor 10 medewerkers in 30 minuten gedaan.

Ja, natuurlijk helpen we je graag met verbeteren en het gebruik van de Coimbee Verbeter Toolbox.

De reactie-snelheid van onze Helpdesk is afhankelijk van het afgesloten contract.

Absoluut! Het Dagstart bord wordt door Coimbee volledig ondersteund.
1. in Coimbee draait het om teams en medewerkers binnen het team
2. elk team heeft zijn eigen Dagstart bord
3. dit Dagstart-bord heeft als het ware 6 blokken; elk blok kan je helemaal zelf invullen. Bijvoorbeeld hoe ging gisteren en wat staat er vandaag op het programma, zijn bij veel teams blok-1 en blok-2. 
4. Elke medewerker kan wijzigingen aanbrengen op elk blok op het Dagstart bord
5. er zijn trouwens 6 blokken op elk Dagstart-bord
6. ook kan je acties benoemen tijdens de Dagstart en die staan dan onderaan het Dagstart-bord
7. normaal is Dagstart-bord opgebouwd uit 2 delen: een Prestatie-bord en een Verbeterbord. In de Coimbee Verbeter Toolbox zijn dit ook 2 borden, die slechts 1 klik van elkaar verwijderd zijn.
 
En om het nog mooier te maken: er is ook een week of maandstart bord. Ook weer met 6 blokken en een aparte actielijst.

Nee, onderzoek van de Erasmus Universiteit Rotterdam heeft aangetoond dat het afkeuren van een ingediende verbeter-suggestie de indiener stimuleert om de volgende keer met een betere verbeter-suggestie te komen.

Belangrijk is wel dat goed uitgelegd wordt dat de suggesties is afgekeurd en vooral waarom die is afgekeurd. Dit laatste geeft de indiener informatie om de volgende keer met een betere suggestie te komen.

Niet gevonden wat je zocht, contact dan ons Support team