Makelaarskantoor kiest voor de Coimbee Toolbox

In de afgelopen periode zijn er diverse bedrijven gestart met de Coimbee Toolbox om aan de gang te gaan met continu verbeteren. Bijvoorbeeld een grote uitgever en een landelijk opererend energiebedrijf.

En een makelaarskantoor met 6 medewerkers. In dit artikel delen we de ervaringen van dit kantoor omdat daaruit blijkt hoe krachtig de toolbox is, ook voor de kleinere bedrijven.

Makelaar kiest voor Coimbee

Continu verbeteren bij een makelaar

Een makelaar kent bijna iedereen wel. De dynamiek van de markt heeft zijn weerslag op de cultuur en structuur: dynamisch, klantgericht en strakke deadlines. De markt is ook nog eens onderhevig aan flink wat veranderingen met name op technologisch vlak. Informatie is transparanter en voor de consument toegankelijk. Vernieuwen en verbeteren zijn daarom cruciaal en dat zijn dan ook de redenen geweest voor dit makelaarskantoor om met de Coimbee Toolbox aan de slag te gaan.

Illustratie uitspraak eigenaar makelaarskantoor

De kracht van een digitaal verbeterbord (kanban)

In december zijn we begonnen en na een korte introductie over continu verbeteren is de vraag gesteld hoeveel ideeën de medewerkers per jaar denken te genereren. Deze discussie was al interessant omdat het o.a. ging over wat de definitie van een idee is. Het uiteindelijke antwoord was 100 (dus ruim 16 per persoon) en dat is fors.

In de eerste week kwamen er mondjesmaat ideeën los, maar door een aparte bijeenkomst te beleggen en dus tijd en aandacht te geven kwam de stroom op gang.

In gesprek met de eigenaar werd duidelijk dat het aantal geopperde ideeën ook voor onrust zorgde. “Moeten we dit allemaal oppakken” en “Wat is de volgorde”. Hier bleek het digitaal verbeterbord gebaseerd op de Kanban principes de oplossing te zijn. Visueel werd duidelijk welke ideeeën er waren en door aan te geven dat het verstandig is om aan maximaal aan 3 ideeën parallel te werken ontstond er rust.

In dit digitaal verbeterbord wordt gewerkt met de krachtige principes van kanban.

WIP-limit

Door een maximum te stellen op het aantal verbeteringen dat tegelijk wordt opgepakt voorkom je dat er te weinig voortgang geboekt wordt. De WIP-limiet (Work-in-Progress) is daarvoor een handig kengetal.

Werk van rechts naar links

Door rechts op het bord iets af te ronden maak je ruimte om uit de categorie open weer wat te selecteren.

Stop starting en start finishing

Dit is de variant op het vorige punt. Moeilijk want de aard van veel mensen is om dingen te willen starten en daardoor wordt het extra lastig om dingen goed af te ronden.

Zorg voor flow en borging

Met behulp van de vorige punten zorg je voor een goede en constante doorstroom (flow) van verbeteringen. Belangrijk voordeel is dat verbeteringen echt afgerond worden en dat betekent dat problemen blijvend opgelost worden en daardoor geborgd zijn.

Coimbee makelaarskantoor

Totaal zijn er ondertussen 41 ideeën ingediend en 9 succesvol afgerond. Er is nog geen ideeën afgewezen en momenteel zijn er 5 lopend (teveel dus gegeven de WIP-limiet van 3), maar daar is bewust voor gekozen door het betreffende makelaarskantoor.

Uitspraak coimbee

Innoveren doe je elke dag

Innoveren doe je niet door slechts enkele keren per jaar daar aandacht aan te geven. Innovatie is ook niet het exclusieve gebied voor R&D teams of staf-afdelingen. Innoveren doe je door de kennis van alle medewerkers te benutten, niet alleen bij het bedenken maar ook bij het het realiseren van die ideeën. Zo gaan verbeteren en persoonlijke ontwikkeling hand in hand.

Ideeën komen vaak ongepland en spontaan tot stand. De Coimbee Toolbox is daarom ook eenvoudig op mobiel of tablet te gebruiken. In nog geen 3 seconden is een idee vastgelegd (eventueel voorzien van een foto) en voor iedereen toegankelijk. Collega’s kunnen eenvoudig een ‘like’ doen of een verbeteren ‘volgen’.  Continu verbeteren met de toolbox is eenvoudig en leuk, want alle successen van elk team zijn inzichtelijk voor iedereen.

Schrijf je ook in voor ons webinar

Onze webinars richten zich op de verbeter-manager die zich o.a. bezig houdt met de volgende vragen:


  • Dat het proces van verbeteren op gang komt en blijft
  • Dat verbeteringen blijvend zijn (borging)
  • Dat Iedereen verbeteringen op dezelfde manier doet (uniformiteit)
  • Dat we van elkaar leren en zo beter verbeteren
  • Dat duidelijk is wat de bijdrage aan de strategie is
  • Dat duidelijk is welke teams actief zijn met verbeteren
  • Dat het MT haar rol pakt m.b.t. verbeteren