5. Managers hebben niet de beste ideeën

Medewerkers hebben het meeste zicht op de dagelijkse problemen, terwijl managers een geaggregeerd en vertekend beeld hebben.

Onderzoek bij Coca Cola in Stockholm laat zien dat de waarde van de verbeteringen van medewerkers 5 maal zo groot is als de ideeën van het management.

Bron: boek Idea-Driven Organization (A. Robinson), blz 9.