Best practices Coimbee continu verbeteren
De beste leerschool is de praktijk. Daarom vinden we de ervaringen van klanten belangrijk en gebruiken we die ervaring om onze Coimbee software aan te passen. En we gebruiken het om deze ervaring te delen. Deze best practices hebben we hierna opgesomd.
Natuurlijk is Leiderschap belangrijk voor het een succesvol traject, net zoals het onderwerp Strategie en Methode en Skills. We gaan hier iets dieper met name naar praktische aspecten. En voor alle duidelijkheid: elke organisatie is anders, dus de best practises zijn niet bedoeld als DE aanpak.
1. Hoe toon je de waarde aan van continu verbeteren?
Verbeteren moet leiden tot betere resultaten. Dat is een open deur. Maar hoe maak je dat nu inzichtelijk?
1. Elke verbetering brengt kosten en baten met zich mee. Dat die niet altijd eenvoudig te bepalen zijn mag duidelijk zijn. Toch zijn dit de gegevens die helpen om duidelijk te maken wat de waarde is van Continu Verbeteren.
2. Directie is geïnteresseerd in de strategie en met name hoe die operationeel wordt uitgevoerd. Door elke verbetering te koppelen aan 1 of meerdere strategische initiatieven wordt voor directie in 1 oogopslag duidelijk welke strategische initiatieven actief zijn en wat de waarde is.
In Coimbee gaat een verbeter-idee van de status Nieuws, naar Verrijken, naar Lopend en dan naar Afgerond.
Juist de status Verrijken is zo belangrijk om de genoemde Kosten, Baten en Strategische Initiatieven te bepalen en vast te leggen
2. Succes geeft vertrouwen en motiveert
Als je iets doet en het lukt dan geeft je dat vertrouwen. Het is de stap naar iets moeilijkers of uitdagender.
Zo is het dus ook met verbeteren. Succes moet je dus voeren om niet alleen de uitvoerders in het zonnetje te zetten maar ook aan de rest van de organisatie te laten zien dat er succes is geboekt.
En nog mooier is het als je een overzicht hebt op alle geboekte successen binnen jouw organisatie. Trots word je daarvan.
In Coimbee kan dit alles heel eenvoudig:
- een verbetering die is afgerond kan door een manager betiteld worden als Succes.
- de manager kan ook aangeven waarom dit een succes is. En de manager kan een foto van het team toevoegen aan dit succes-bericht
- alle succes-berichten staan netjes op een rij en zijn voor iedereen binnen de organisatie inzichtelijk.
3. Waarom doet iemand mee (of niet)?
Werken doe je vaak niet alleen vanwege de primaire arbeidsvoorwaarden. Andere zaken zijn minimaal net zo belangrijk, zoals leuke collega’s, goede werksfeer en ontwikkel-mogelijkheden.
Het dagelijkse werk krijgt veelal een hogere prioriteit dan het werken aan verbeteringen. Belangrijke vragen die gesteld en beantwoorden moeten worden zijn onder andere:
a. Waarom is verbeteren belangrijk voor jouw team of organisatie. Wat gebeurt er als we dat niet doen. Deze ‘sense-of-urgency’ moet duidelijk zijn om in beweging te komen en te blijven.
b. op persoonlijk niveau is de volgende vraag belangrijk: wat gaat het werken aan verbeteringen mij brengen? Ontwikkel ik nieuwe vaardigheden? Vind ik verbeteren leuk of misschien wel moeilijk? Besteed hier tijd en aandacht aan om die vraag beantwoord te krijgen om medewerkers te motiveren.
4. Samenwerking tussen teams
Het bedenken en realiseren van verbeteringen in een team op gang brengen en houden is vaak al uitdagend genoeg. Op een gegeven moment zijn alle kleinere verbeteringen die het team zelf kan realiseren op. De volgende stap is dat er verbeteringen zijn die in samenwerking met 1 of meerdere andere teams opgepakt moeten worden.
Als die andere teams geen prioriteit daar aan geven dan wordt dat een lastige situatie. Hoger management heeft hier een rol in, maar ook jij als manager kan daar een belangrijke rol in spelen. Bijvoorbeeld door vroegtijdig de andere manager(s) te informeren dat je over x maanden zeer waarschijnlijk een verbetering in samenwerking wil oppakken. Natuurlijk is dit nog geen garantie.
Meer best-pratices
De lijst met best-practices zullen we regelmatig bijwerken.
Verder is de lijst met 15 succesfactoren en de 19 geheimen over verbeteren en de verbeter-idee killers ook interessant om eens door te nemen.
Feedback en Help knop in Coimbee
In Coimbee zit op elke pagina een Feedback en Help knop.
De naam van de knoppen spreekt voor zich. Vooral de Feedback knop is ook voor ons interessant omdat wij daarmee de Coimbee toolbox verder kunnen verbeteren.
Kortom gebruik de knop om ons en dus jullie product te verbeteren. Het geven van feedback is trouwens anoniem.
